优+服务体系
幸福更新 品质优家
建开集团注重于满足全龄人群不断更新升级的需求，贯彻持续服务输出，不断完善服务体系，提供更优的生活方式及解决方案，打造 优秀的服务系统，实现幸福生活的追求，为品牌的可持续发展增添生机与活力。
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建开优+生活平台
旗下生活馆，
通过对空间和生活方式的设计，提供从硬件、软装配饰、
生活服务的全套解决方案，让业主尽享幸福社区生活。
01 平台资源整合
平台上囊括建开集团精心挑选出来的数十个家居品牌的数千件优质产品，利用平台的资源整合能力，让业主可以得到真正的实惠。通过资源平台整合，将多样标准化产品进行个性化组合，精心为业主提供量身定制一体化居家解决方案。业主可以直接选择平台精心设计的套餐，也可以进行自选，还可以预约上门进行更细致更个性的方案定制。
02 业主食堂
业主食堂从“绿色健康、家庭般饮食关怀”的宗旨出发，用标准化餐厨配备，让业主在无暇兼顾烹饪之时，也能第一时间享受到热气腾腾的饭菜，更是让长者享受到健康多样化的适老餐。在这里，每日天不亮的食材采购，从菜农田间，到业主们的餐桌，对于业主食堂来说，这个过程极为重要，含糊不得。营养、干净的食物，都是工作人员精心挑选、清洗、烹饪而成，每一份碗筷都经高温杀菌，一切的一切只为让你吃得放心。
03 业主社群
提供5大支持
建开集团提倡社区共享和自治，鼓励业主基于不同兴趣爱好自发建立相应的社群，并提供5大支持。
倡导建立3大类社群
建开的“品质优家服务专员”通过与业主们的沟通，在建开优+生活APP的社群版块上，以生活社群、儿童教育社群、健康社群三大类社群为基础，成立不同爱好和主题的社群俱乐部，定期举办业主活动，形成建开特有的“勇敢聚地文化”。跑步、唱歌、文学、美食、足 同道合的朋友，一起交流、活动。例如本周五晚上8点，社区预约了足球场，那么提前一个星期，足球的社群版块就会发布消息，业主可以报名参加。
倡导建立3大类社群
建开的“品质优家服务专员”通过与业主们的沟通，在建开优+生活APP的社群版块上，以生活社群、儿童教育社群、健康社群三大类社群为基础，成立不同爱好和主题的社群俱乐部，定期举办业主活动，形成建开特有的“勇敢聚地文化”。跑步、唱歌、文学、美食、足 同道合的朋友，一起交流、活动。例如本周五晚上8点，社区预约了足球场，那么提前一个星期，足球的社群版块就会发布消息，业主可以报名参加。
倡导建立3大类社群
建开的“品质优家服务专员”通过与业主们的沟通，在建开优+生活APP的社群版块上，以生活社群、儿童教育社群、健康社群三大类社群为基础，成立不同爱好和主题的社群俱乐部，定期举办业主活动，形成建开特有的“勇敢聚地文化”。跑步、唱歌、文学、美食、足 同道合的朋友，一起交流、活动。例如本周五晚上8点，社区预约了足球场，那么提前一个星期，足球的社群版块就会发布消息，业主可以报名参加。
倡导建立3大类社群
建开的“品质优家服务专员”通过与业主们的沟通，在建开优+生活APP的社群版块上，以生活社群、儿童教育社群、健康社群三大类社群为基础，成立不同爱好和主题的社群俱乐部，定期举办业主活动，形成建开特有的“勇敢聚地文化”。跑步、唱歌、文学、美食、足 同道合的朋友，一起交流、活动。例如本周五晚上8点，社区预约了足球场，那么提前一个星期，足球的社群版块就会发布消息，业主可以报名参加。
倡导建立3大类社群
建开的“品质优家服务专员”通过与业主们的沟通，在建开优+生活APP的社群版块上，以生活社群、儿童教育社群、健康社群三大类社群为基础，成立不同爱好和主题的社群俱乐部，定期举办业主活动，形成建开特有的“勇敢聚地文化”。跑步、唱歌、文学、美食、足 同道合的朋友，一起交流、活动。例如本周五晚上8点，社区预约了足球场，那么提前一个星期，足球的社群版块就会发布消息，业主可以报名参加。
04 城市会客厅（归心站台）
设置城市会客厅，为社区业主之间的感情交流，提供一个休闲、娱乐、放松的好地方。下班回到家后，在宽敞奢华的环境中品茗、对弈、阅读，享受无边乐趣。约三五好友，不用外出，在会客厅中小聚，增进彼此感情，共享休闲时光。
05 运动健身区（威仕空间）
设置运动健身区，让业主可在悠闲的午后及傍晚，相约到近在咫尺的健身会所强身健体，在畅快的健身活动中，开启健康生活。
06 文化阅读区（梦湾书岸）
设置安静典雅的文化阅读区，沉浸于书香之中，让业主随时在思想与文字的海洋中，装点心灵，升华灵魂，使社区形成良好的人文氛围。
07 棋牌休闲区（棋乐小筑）
设置闲适幽静的中式氛围棋牌休闲区，为业主打造一处惬意安闲的活动场所，让业主们在此以修身养性，以棋会友，促进邻里间温馨和睦的氛围。
08 生活服务站
物业设置生活服务站，准备健康秤、自行车打气筒、球类充气针、非接触体温计、雨伞、针线盒、电子秤、老花眼镜、婴儿座椅、手机加油站、医药箱、手推车等可免费使用的物品。
邻里公约
建开集团致力于营造邻里和谐的美好生活氛围，也期待为身身处其间的业主们带来更丰富多元的幸福生活可能性，让业主从邻居成为家人，共同设计、畅享未来生活。
因此起草“邻里公约”，倡导业主自觉遵守文明条款，共同监督不文明行为，让邻里关系提升到契约友好的台阶。
- 01
我们乐于参加社区公共活动；
- 02
邻居见面主动问好，给予对方一个微笑；
- 03
我们有责任教育好子女，爱护园区花草树木、公共设施设备，不骑快车；
- 04
我们呵护孩子的自尊，在公共场所避免责罚；
- 05
我们保持公共场所的环境整洁，不在楼道内堆放垃圾或杂物；
- 06
我们关怀和帮助邻里的独居老人；
- 07
当邻居因房屋维修需要配合时，我们乐于支持和帮助；
- 08
邻居长时间不在家或有异常，我们帮忙照看；
- 09
我们拾获楼上邻居晾晒时飘落的衣物，妥善保管及时送还；
- 10
我们不往窗外抛洒物品，不在窗台、阳台边缘放置易坠落物品，晾晒浇灌防止滴水；
- 11
在公共场所，我们衣着得体，讲究礼仪并降低谈话音量；
- 12
我们在意邻里感受，不因任何噪音或气味，妨碍邻居正常生活；
- 13
在清晨和夜晚，我们将室内音响调低，室外的集体活动我们会照顾邻居的感受；
- 14
节假日我们只在指定地点燃放烟花爆竹，平时燃放征得物业服务人员同意；
- 15
我们开车出入园区慢速行车，不按喇叭，不开远光灯，礼让行人；
- 16
我们按规定方向、位置停车，不跨线、压线，停车即熄火；
- 17
小区停车紧张时，我们主动配合物业服务人员有序停放车辆；
- 18
我们热心环保，生活垃圾分类处理；
- 19
我们的闲置物品，会在跳蚤市场交易或慈善捐赠，物尽其用；
- 20
我们爱自家的宠物，更关注邻居的感受。为宠物办证，定期注射疫苗，使用牵引带遛狗、清理宠物粪便；
- 21
我们不带宠物进入室内公共场所，自觉遵守国家法律规定；
- 22
我们出入小区自行刷卡并谨防尾随，自家访客我们配合物业服务人员办理登记；
- 23
共同守护我们的社区，发现可疑人员或异常情况时，我们及时告知物业服务人员。
颐养学院
创办颐养学院，为社区的老年人业主提供了“老有所学、老有所乐、老有所教、老有所为”
的空间，老人们聚在一起，读书、看报、绘画、练习书法，唱歌跳舞，做手工，
在这里他们利用课余时间谈心交流，重拾快乐和幸福的老年生活。
颐养学院的课程丰富多样涵盖生活的各个方面，课程结业之后，
社区将会举办毕业典礼颁发“毕业证书”，给老人们增添生活的“仪式感”。
定时体检
建开集团十分关心业主健康，将定期举行免费健康检查，
请专业人员为业主提供健康咨询服务，保卫业主健康。
生命保障 （适用于配置养老投资的开发项目）
物业中控系统为社区55岁以上业主配备智能生命手环，佩戴时监测生命指数，
可设定当指数出现问题时首先直接联系了解情况，
联系不上时马上通知第一紧急联系人，若还是联系不到，将执行紧急预案，
上门了解情况并随时呼叫医护。
幼教系统-北大幼教体系
为解决社区以及周边小区儿童的体制外教育需求，建开集团引入幼教系统，特别针对3-12岁的儿童打造家门口、素质教育服务系统。引进儿童早教机构进行合作聘请知名讲师为社区孩子打造优越的知识基础，将儿童教育与社区生活紧密结合，定期举行儿童早教专家讲座，打造具有建开特色的教育模式，让孩子在知识的海洋里健康成长。
A 课业辅导
协助儿童完成作业，培养学习兴趣。
B 兴趣培养
开展兴趣小组，引导儿童培养健康向上的良好习惯，拓展儿童兴趣爱好。
C 青少年康乐活动
根据时节，不定期开展青少年运动会、青少年棋艺比赛等各种活动。
D 暑期加油站
组织开展亲子互动活动，协助儿童完成暑期课业。
E 青少年成长计划
根据儿童自身需求，开展针对性成长服务，挖掘潜能，促进全面发展。
国学幼教专家引进
为解决社区以及周边小区儿童的体制外教育需求，建开集团引入幼教系统，特别针对3-12岁的儿童打造家门口、素质教育服务系统。引进儿童早教机构进行合作，聘请知名讲师为社区孩子打造优越的知识基础，将儿童教育与社区生活紧密结合，定期举行儿童早教专家讲座，打造具有建开特色的教育模式，让孩子在知识的海洋里健康成长。
名师出高徒，经黄小蔓老师指导过的学生，曾登上CETV中国教育电视台从小能养成优良的人格品质及学习习惯，基础知识扎实，爱好特长出众，未来考上清华北大等高等院校不是梦！
中国教育网络电视台国学台讲师
全国青少儿播音主持等级测评培训师
全国青少儿口才与普通话等级测评培训师
中国儿童戏剧教师国家高级茶艺师
黄小蔓
名师出高徒，经黄小蔓老师指导过的学生，曾登上CETV中国教育电视台从小能养成优良的人格品质及学习习惯，基础知识扎实，爱好特长出众，未来考上清华北大等高等院校不是梦！
中国教育网络电视台国学台讲师
全国青少儿播音主持等级测评培训师
全国青少儿口才与普通话等级测评培训师
中国儿童戏剧教师国家高级茶艺师
黄小蔓
名师出高徒，经黄小蔓老师指导过的学生，曾登上CETV中国教育电视台从小能养成优良的人格品质及学习习惯，基础知识扎实，爱好特长出众，未来考上清华北大等高等院校不是梦！1
中国教育网络电视台国学台讲师
全国青少儿播音主持等级测评培训师
全国青少儿口才与普通话等级测评培训师
中国儿童戏剧教师国家高级茶艺师
黄小蔓
硬件设施
儿童乐园
建开集团精心打造功能完善、安全舒适的儿童乐园，在最有趣的环境里寓教于乐，
与小伙伴一起无忧无虑地玩耍欢笑，是理想童年必备之所。
四点半学堂（国学馆）
四点半学堂，免费为儿童在放学后到家长下班前这段时间提供课业辅导、免费托管、
兴趣班等服务平台，以帮助上班族父母还没下班，学生放学后，出现的一段“管理真空”，
减轻上班族家长教育管理孩子的压力。家长有事无法接送孩子的，还可以进行预约，
由学堂专人进行接送孩子。
交付服务
-
交付前-一户一验
集中交付前 4-6 个月组织现场一户一验，确保100%全覆盖，且预验房过程中如发现质量问题确保100%处理。
-
交付前-预验房
在交付前约 1 个月（以实际通知为准），邀请您与“家”提前亲密接触，倾听您对产品的全部意见。预验房过程中如发现问题确保100%处理， 如您未到现场，将会启动再次自检程序。
-
交付时-全程陪验
当您办理接房手续时，我们为您提供专业的收楼与验房服务。服务专员 100%全程陪验，过程中对房屋功能及亮点介绍；您的整改意见将现场录入 ERP 移动交付系统；交付后1个月内问题整改率不低于 95%。
-
交付后-主动保养
在您接房后，我们将通过回访了解您在居住过程中的感受。对于未接房的空置房，我们将主动巡查及跟进。在日常保修跟进中，对不满意之处进行修复，确保100%处理。每月还会主动询问业主需求、主动上门检查等。
智能服务
打造高科智慧社区系统，通过移动端（优+生活app小程序）与业主生活全方位互联，创建人性化智能社区。
01 智慧建开优选-绿色生鲜配送，餐饮定制
小程序设置建开优选专栏，根据时节有针对性的在app上向业主推荐健康餐饮套餐，业主也可以自行搭配选购。下单后，配送方式可提供无接触冷藏二维码自取或约定时间送货上门等。
02 自动洗车
根据社区实际情况引进自动洗车机，为业主提供方便快捷的免费洗车服务及非业主的有偿洗车服务。
03 纪念日服务
通过系统数据库（入住时信息收集），提前提醒业主及家庭成员的各类节日及纪念日，如生日、结婚纪念日、寿诞、金榜题名等，根据业主需求。
04 交房提醒
建开优+生活平台小程序将提醒业主交房日期，美好生活如约而至。
05 一站式采购
业主只需在小程序上选择好心仪的商品方案或是自选内容，一键下单，即可送货上门，安装无忧，省时省心。
幸福管家服务
独具特色的幸福管家服务，将管家模式与物业服务相结合，开创了“一对一”、“面对面”的人文关怀与个性化服务，令业主体验到与众不同的暖心服务，美好生活。24小时快速响应机制、精工品质、匠心温度，让业主体验和居物业“零干扰、快响应、臻舒心、享安全”的服务内涵与温度。
01 专业服务标准
a. 基础服务：工程维修、环境打理、客服等最基础的服务，力求做到最好，如服务标准 4个0、“七无”环境打理等。
b. 服务标准： 4个0：零时差、零干扰、零死角、零距离。
c. 零时差：7x24 小时全天候服务，无论是报修维护还是投诉建议，均及时受理、准点到达、限时完成。
d. 零干扰：服务人员采用“隐形化”管理方案。保洁员会避开业主使用电梯高峰；回避式社区深度打理，不干扰业主正常生活；园林清理施工控制在9点之后，不影响业主正常生活作息。
e. 零距离：楼宇管家随时驻守，管理人员“走动”办公，安保 24 小时在岗，负责人现场零距离进行服务接待。
f. 零死角：从入户到家门，多重布置，实现安防零死角。社区各处节点区域与空间，保洁零死 角；社区公建设施有专人定时检测和维护，实现维护零死角；定期多种形式满意度访谈与公开化投诉， 实现监督零死角。
02 “五个一”维修服务标准
一张擦布、一声问候、一双鞋套、一个垃圾袋、一块地垫
03 “七无”环境打理
消杀药品无污染、保洁服务无干扰、环境卫生无死角、清洁工具无乱放、植物生长无虫害、植物修剪无噪音、绿地黄土无裸露
安全服务——智慧安防
物业采用智慧互联的安防系统，聚焦社区安全问题，智能化监控、 高效消除各类安全隐患，为社区安全提供全面保障，保护每一位业主的安全。
增值服务
01 维修服务
业主通过建开优+生活小程序，可以随时预约、网上下单维修家中设备及电器，常规项目免费，涉及到零件更换的所有项目均明码标价，且不高于市价。
02 线上支付
业主通过建开优+生活小程序，可以实时了解自家各项费用，如物业费、水电费、停车费等，并可以直接线上支付，方便快捷。
03 省心托管
专业运营团队为业主提供代出租托管服务，提升您的物业价值。业主自住时住得舒心，空置时出租也能获得收益，业主分分秒秒都能安心享受财富增值，真正做到省心高回报。
04 其他增值服务
建开集团还为业主提供一系列的增值服务：包括清洁服务；租车服务；搬运服务；送餐服务；法律咨询服务；泊车服务；植物租摆；鲜花服务；采购搬运；商务服务；翻译服务；代请律师；会议服务；体检及特约医生上门服务；私人宴会服务；上门保健推拿服务；虫害防治服务；钟点工服务；送水服务；幼儿托管等。
“幸福更新，品质优家 ”工法系统
随着我国城市经济的发展、人们生活追求提升，进而对城市功能、社区体验、配套服务等领域提出新的更高要求，
城市更新已成为城市发展的主要途径。
建开集团深耕广西，致力于提升当地人居品质，为客户带来美好生活，焕发城市活力。
户型设计—— 匠心呈现美好
5大建造体系——规循法度，工序俨然
制定5项品质建造体系，确保施工品质、施工安全、施工效率。
01 系统模板-铝模
标准层采用统一模板，高强环保，提高结构精度
02 全混凝土外墙
外墙采用全混凝土结构，杜绝外墙空鼓、开裂、渗漏
03 混凝土砌块-内隔墙
砌体墙采用成品砂浆进行薄切、薄抹，剪力墙免抹灰
04 爬架
形象工整，美观且施工安全
05 穿插提效
外墙腻子、栏杆、铝合金、室内装修全方位多专业穿插施工
6项“优筑”建造标准——精挑细琢，诠释质美
建开集团制定6项品质建造标准，保障建材品质和精工质量，确保房屋质量恒定卓越。园林景观打造及现代智能化设备的配置能够给予业主品质生活享受。
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01 定制铝膜模板施工工艺
定制模板施工工艺能够有效减少房子质量通病，同时减少空间浪费。以高精度建筑模具搭建框架，浇筑全钢筋混凝土可一次成型，不易变形、平整度高，可从源头上减少渗漏、开裂、空鼓、脱落等质量问题。
-
02 绿色建材
烧结页岩多孔砖自身强度高，抗压强度高，吸水率低，抗风化性能好，可直接抹灰，且墙皮不起鼓、不裂缝，有较好的隔音、保温效果，是国家当前大力推广的绿色建材之一。
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03 一线品牌材料
门窗材料使用国内一线品牌凤铝型材及配件。凤铝铝业是目前中国铝型材行业设备最先进、技术水平最高、产品系列最全的龙头企业之一。凤铝铝材是航天专用铝材，做出的门窗保温隔热性好，水密性好，防结露、结霜，同时防火、防噪隔音、防盗、防松动，稳固安全，强度高不变型，免维护。
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04 高新弹性涂料外墙
外墙采用真石漆及弹性涂料，色泽自然，具有天然石材的质感，从视觉 上影显整个建筑的高雅与庄重之美。且无毒环保，耐污性好，90%污物 难以附着，雨水冲刷过后，亮丽如新，人工清洁更容易。同时使用寿命长，附着力强，无安全隐患。
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05 级园林景观
科学规划种植多种特色植物，层次布局，四季植物巧妙搭配，亲近自 然，实现曲径通幽、移步异景的视觉感受。园路旁错落排布的林荫树阵 ,日照月影景随动，四时同景不同境，不辜负生活中的每一刻，彰显品 质生活。
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06 智能数字设备配置
全面配置人脸识别电梯，智笺门禁系统、车辆智能识别系统、电子监控系统、自动报警系统及其他智能设施，既满足了安全基础要求，也提升了生活的品质化与人性化，赋予业主全方位的居住享受。
“三评一表”两项机制，责任筑家
“三评”
建开聘请专业第三方机构对在建项目的材料质量、施工工艺、建筑品质进行不定期抽检评估，
包含季度评估、交付评估、整改评估，评估成绩计入项目绩效考核，
明晰责权，是建开工程质量安全管控的有效手段。
“一表”
交付时指导业主如何验收自己房子的客户验房指引表，这是建开自我监督、自我约束、
自我管理的效果管控手段，是建开好产品的基础保障，
是优服务的细节体现。（验房指引表）
